Política de reembolso

A nossa política de trocas foi criada para que a sua experiência com a alesunglass seja sempre incrível, segura e totalmente transparente. Todos os nossos óculos contam com garantia contra defeitos de fabricação. Além disso, se por acaso você receber um modelo diferente do que comprou, a troca é feita sem nenhum custo adicional.

PRODUTO COM DEFEITO OU ENVIADO INCORRETAMENTE

Se o seu pedido chegar com alguma falha de fabricação ou não for o modelo exato que você escolheu, é só seguir este passo a passo:

• Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@alesunglass.com.br no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da caixa.

• Anexe no e-mail fotos ou vídeos bem nítidos que mostrem claramente o defeito ou o erro no modelo recebido.

• Importante: Fique de olho no prazo! Solicitações feitas após esses 7 dias não poderão ser analisadas pela nossa equipe.

ANÁLISE E SOLUÇÃO

Assim que recebermos o seu contato com as imagens, nosso time fará uma avaliação rápida em até 2 dias úteis. Sendo confirmado o defeito ou o erro no envio, você é quem escolhe como prefere resolver:

• Receber um novo óculos idêntico ao adquirido;

• Escolher um outro modelo de valor equivalente;

• Receber um cupom no valor total pago para usar em compras futuras no nosso site.

Pode ficar tranquilo: a alesunglass se responsabiliza por 100% dos custos de frete em casos de defeito de fábrica ou erro no envio.